সাধারণ জিজ্ঞাসা ও উত্তর
আপনারা কি সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি দিয়ে থাকেন?
হ্যাঁ, আমরা বিশ্বস্ত কুরিয়ার সার্ভিস এবং নিজস্ব ট্রান্সপোর্টের মাধ্যমে অত্যন্ত সতর্কতার সাথে সারা বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি দিয়ে থাকি।
আমি কি নিজের পছন্দমতো ডিজাইন বা মাপে ফার্নিচার কাস্টমাইজ করে নিতে পারব?
অবশ্যই! আপনি চাইলে ইন্টারনেটের যেকোনো ফার্নিচারের ছবি বা আপনার নিজস্ব ডিজাইন আমাদের দিতে পারেন। আমাদের দক্ষ কারিগররা আপনার পছন্দমতো রং, মাপ এবং ডিজাইনে সেটি হুবহু তৈরি করে দেবে।
আপনাদের ফার্নিচারে কাঠের কোনো গ্যারান্টি বা ওয়ারেন্টি আছে কি?
জি, আমাদের তৈরি প্রতিটি ফার্নিচারের কাঠের গুণগত মানের ওপর আমরা শতভাগ আস্থাশীল। তাই আমাদের ফার্নিচারে কাঠের ঘুণ বা পোকা ধরার ওপর রয়েছে দীর্ঘমেয়াদী গ্যারান্টি।
ফার্নিচার অর্ডারের ক্ষেত্রে পেমেন্ট সিস্টেম কী?
অর্ডার কনফার্ম করার জন্য ডেলিভারি চার্জ (অ্যাডভান্স) পেমেন্ট করতে হয়। বাকি টাকা আপনি ফার্নিচার হাতে পাওয়ার পর ক্যাশ-অন-ডেলিভারিতে (COD) পরিশোধ করতে পারবেন।
ডেলিভারির সময় প্রোডাক্ট ড্যামেজ বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে কী করণীয়?
আমরা সবসময় সর্বোচ্চ নিরাপত্তার সাথে প্যাকিং করে থাকি। এরপরেও যদি ডেলিভারির সময় কোনো অনাকাঙ্ক্ষিত ড্যামেজ হয়, তবে সাথে সাথে আমাদের জানালে আমরা তা ঠিক করে দেওয়া বা রিপ্লেস করার ব্যবস্থা গ্রহণ করি।